Return & Refund Policy  
（返品・返金ポリシー）

当店は生花専門店として品質管理を徹底しております。  
万一商品に破損・不良がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認後、代替品の再配達または返金にて対応いたします。

【返品・交換対象】  
・配送時の破損、鮮度不良、商品違いなど当店の不備がある場合  
・返送料は当店負担（着払いにてご案内）  
・返金処理目安：手続き完了から7日以内（カード決済はカード会社経由、その他は銀行振込）

【お客様都合での返品不可】  
生花、胡蝶蘭、アレンジメント、花束などの生ものは性質上、お客様都合での返品・交換をお受けできません。  
（イメージ違い・色味の個体差・花材変更・受取遅延・長期不在などは対象外）

【破損・不良時の連絡方法】  
商品到着後24時間以内に、注文番号・お名前・不良箇所の写真を  
メール（hanasaka_23@yahoo.co.jp）へお送りください。  
確認後、代替品を迅速に手配いたします。

【特記事項】  
※時期に合わせ開花の多いものをプロが選定し納品いたします。納品前に事前写真をお送りしますのでご安心ください。